Preguntas Frecuentes

¿SON PERFUMES 100% ORIGINALES?

¡TODOS LOS PERFUMES SON 100% ORIGINALES! Todos nuestros perfumes y productos decantados a mano son 100% auténticos y originales. Se han comprado a proveedores autorizados o directamente a los fabricantes. No vendemos perfumes falsos, imitaciones o replicas. No comprometemos, cambiamos ni alteramos el estado original de los perfumes de ninguna manera. Simplemente transferimos el líquido a un nuevo atomizador por conveniencia y con fines de muestreo. Decanty es una entidad completamente independiente y separada de los fabricantes y/o propietarios de marcas de los perfumes de diseñador y de nicho que ofrecemos. Decanty garantiza que el contenido disponible a través de Decanty son producto(s) originale(s) y reenvasado(s) de forma independiente por Decanty. No estamos afiliados ni asociados de ninguna manera con la marca, el diseñador o el fabricante del diseñador, y no tenemos ningún acuerdo que nos autorice a volver a embotellar o empaquetar los perfumes.

¿QUÉ ES UN DECANT?

Un decant es otro nombre usado para el atomizador (o vial de muestra). Decantar significa transferir líquido de un lugar a otro. Trasladamos las fragancias de su botella original a formatos de muestra más pequeños.

¿CÓMO SE DECANTA LA FRAGANCIA?

¿POR QUÉ DECANTAR PERFUMES?

Decantamos perfumes porque es la mejor manera de saber si realmente te gusta un perfume antes de comprar una botella grande y costosa. ¡Nuestros tamaños de muestra son perfectos para viajar, por lo que siempre puedes tener tu perfume favorito contigo mientras viajas! ¡También es una forma divertida y emocionante de poseer una amplia variedad de aromas increíbles sin gastar mucho dinero!

¿CÓMO PUEDO PEDIR UN DECANT/MUESTRA?

1. Echa un vistazo a nuestra selección de perfumes diseñador y nicho.
2. Elige el tamaño de decantación/muestra que deseas probar.
3. “Añadir al carrito”
4. Selecciona tu método de pago y ¡listo!
5. ¡Disfruta de tu decant!

¿CUÁNTO DURA UN DECANT/MUESTRA?

Esto depende en gran medida de la cantidad de perfume que uses a diario. Cada tamaño de muestra tiene una cantidad aproximada de pulverizaciones por botella.

• Atomizador • 

• 5 ml = aprox. 80 pulverizaciones
• 10 ml = aprox. 160 pulverizaciones

La vida útil de un perfume en decant/muestra es de aproximadamente 3 a 6 meses, dependiendo de dónde y cómo almacenes tu perfume.

¿CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE ALMACENAR MI DECANT?

Lo mejor es guardar tus perfumes en un lugar fresco, oscuro y/o seco. Evite la luz solar directa y la humedad intensa. Los lugares comunes para almacenar su muestra serían un cajón, un armario o un gabinete. Mantener el decant en posición vertical evitará la posibilidad de fugas.

¿ESTÁN ETIQUETADOS LOS DECANTS/MUESTRAS?

¡Sí! Cada uno está etiquetado individualmente con el nombre del perfume y el nombre de la marca.

¿QUÉ RECIBIRÉ CUANDO COMPRE UN DECANT/MUESTRA DE DECANTY?

Recibirás un perfume auténtico que ha sido decantado a mano en un tamaño de muestra. El perfume decantado es 100% auténtico, decantado a mano de la botella minorista original, ¡hecha a pedido solo para ti! Las muestras vienen en un vial de vidrio equipado con una tapa rociadora para una mejor aplicación. Cada muestra será etiquetada profesionalmente y empaquetada con cuidado.

¿POR QUÉ LAS BOTELLAS SON DE VIDRIO Y NO DE PLÁSTICO?

El vidrio es mucho mejor para la longevidad y la vida útil de un perfume. El vidrio que usamos es de alta calidad y no se rompe fácilmente. Sin embargo, si los deja caer o los manipula sin cuidado, las posibilidades de que se rompan son mayores.

¿SON SEGUROS PARA VIAJAR CON LOS DECANTS/MUESTRAS?

¡Sí! Las opciones de tamaño de los decants están todas por debajo de las normas y requisitos de la TSA. Utilizamos botellas de vidrio de alta calidad; ¡Son delicados pero resistentes!

¿DÓNDE ENVIAMOS?

Enviamos a toda Europa. Proporcionamos envío gratis dependiendo del gasto. Los gastos de envío se basan en el país y la ubicación a los que enviamos.

¿CUÁLES SON LOS COSTES DE ENVÍO?

Las tarifas de envío varían dependiendo del país donde deba ser enviado.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL ENVÍO?

El envío suele tardar entre 2 y 3 días laborables. No podemos garantizar completamente la cantidad de tiempo exacta, ya que a veces el servicio postal tiene retrasos que no podemos controlar.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Puede ver toda la información de su pedido, incluida la información de seguimiento, dentro de su cuenta. Simplemente inicie sesión en su cuenta, vea todos sus pedidos, ingrese al pedido y el seguimiento se asociará con el pedido.

¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?

Sí, si el pedido no ha sido enviado, puede cancelar el pedido. Si el pedido ya se envió pero usted solicitó una cancelación antes de la fecha y hora de envío, aceptaremos la devolución del paquete original/sin abrir, sin embargo, no pagaremos el coste del envío de devolución. El costo de devolución de un pedido que fue cancelado será su responsabilidad. Una vez que recibamos el pedido cancelado, lo verificaremos y luego le reembolsaremos.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SON ACEPTADOS?

Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito (es decir, Visa, Mastercard, American Express, Discover). ¡Además de Apple Pay, Shopify Pay, Google Pay, Bitcoin!

¿QUÉ HAGO SI RECIBÍ MI PEDIDO Y LOS ARTÍCULOS ESTÁN DAÑADOS O INCORRECTOS?

Si recibe un producto dañado por correo, no te preocupes, ¡te enviaremos un reemplazo!
Envíanos un correo electrónico con los detalles y adjunta varias imágenes del producto tal y como lo recibió.
*Los reemplazos solo se emitirán con imágenes del daño proporcionado*
Si enviamos la fragancia equivocada, nos disculpamos y emitiremos un reemplazo.
Envíanos un correo electrónico con los detalles y adjunta imágenes del producto tal y como lo recibió.
*Los reemplazos solo se emitirán con imágenes del daño proporcionado*
Inspeccione su paquete al recibirlo y comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción del envío si hay algún problema con el pedido recibido.

¿QUÉ SUCEDE SI MI ENVÍO APARECE "ENTREGADO" PERO NO LO RECIBÍ?

No somos responsables de ningún pedido que se reclame perdido o robado después del momento de la entrega. Permite un período de gracia de uno o dos días para los envíos escaneados como "entregados", ya que a veces el paquete se escanea previamente mientras está en tránsito hacia su destino.

¿PUEDO PEDIR UN PERFUME SI NO ESTÁ DISPONIBLE?

¡SI! ¡HÁZNOSLO SABER! ¡Solicita un perfume y haremos todo lo posible para conseguirlo!

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER MI MUESTRA??

Elige tus decants con cuidado ya que NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES O CAMBIOS POR REEMBOLSOS. Como garantizamos que nuestros perfumes Niche y Diseñador son originales y auténticos cuando las enviamos, no podemos garantizar que los productos devueltos no hayan sido comprometidos o alterados.